Cómo devolver juegos de PS4 y PS5 a Playstation Store para obtener un reembolso

Las demostraciones de juegos son pocas y distantes entre sí en estos días, por lo que a veces comprarás un juego de PlayStation Network y es un absoluto mal olor. Claro, puedes seguir jugando y esperar que mejore. O puede enviar una solicitud de reembolso a PlayStation Store, recuperar su dinero y comprar el juego que realmente disfruta.

La clave es comprender las políticas de reembolso de PlayStation y Sony. Aunque ofrecen un generoso período de reembolso de 14 días, se adjuntan advertencias según el tipo de contenido.

Comprender la política de reembolso de PlayStation

A primera vista, la política de reembolso de PlayStation parece generosa. El período de dos semanas a partir de la fecha de compra para devolver un juego digital es suficiente. Sin embargo, hay una gran trampa.

“Si comienza a descargar o transmitir el contenido comprado, no será elegible para un reembolso a menos que el contenido sea defectuoso”.

Juegos y complementos

Esto significa que no puedes devolver un juego porque no te gusta. De hecho, la única razón válida para devolver un juego completo después de descargarlo es si el juego no funciona. Sin embargo, un juego rara vez llega a la tienda sin ser revisado. El único ejemplo importante de esto es Cyberpunk 2077, que cambió la política de reembolso de PlayStation debido a la cantidad de personas que lo odiaban.

Sin embargo, en la era actual de transferencia entre generaciones, es posible que algunos juegos de PS4 no sean compatibles con una consola PS5 o viceversa. Eso cuenta como “no funciona” y es válido para un reembolso.

El contenido adicional, como pases de temporada o juegos utilizables, se incluye en la misma categoría.

Suscripciones

Las suscripciones son ligeramente diferentes. Si compró una suscripción y descubre que no la disfrutó (por ejemplo, un pase de batalla para un juego con requisitos poco razonables), tiene hasta 14 días para solicitar un reembolso. PlayStation puede reducir el monto del reembolso en función de cuánto use el servicio.

Pedidos anticipados

Si reservó un juego con anticipación, puede cancelar ese pedido anticipado y recibir un reembolso en cualquier momento hasta la fecha de lanzamiento del juego. Por otro lado, si realiza un pedido anticipado menos de dos semanas antes del lanzamiento, el juego sigue las mismas reglas que las compras de juegos estándar: tiene dos semanas después de la compra.

Cómo devolver un juego

Devolver un juego no es tan sencillo como seleccionarlo dentro del menú de PlayStation. Deberá ponerse en contacto con el Soporte de PlayStation para obtener ayuda. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden emitirse caso por caso; incluso si ya comenzó a jugar algo, existe la posibilidad de que un representante le dé un reembolso si explica la situación.

Si sabes que quieres un reembolso por un juego (tal vez un hermano lo compró o no es lo que piensas), así es como puedes devolverlo.

  1. Abre la página de soporte de PlayStation.
  2. Elija el tipo de contenido que está reembolsando: juegos, suscripciones o pedidos anticipados.
  1. Elegir Póngase en contacto con el soporte de PlayStation.
  2. Elegir PS Store y reembolsos.
  1. Elegir Reembolsos de PlayStation Store.
  2. Elegir Chat en vivo.
  1. Ingrese su nombre y apellido, luego seleccione Empieza a hablar.
  1. Primero hablará con un chatbot que le preguntará si es el propietario de la cuenta de PSN que se cargó. Elegir Sí.
  1. Seleccione el tipo de contenido que desea reembolsar.
  1. Elige el motivo por el que quieres reembolsarlo.

Dependiendo de su respuesta, el bot continuará haciendo preguntas. Responda todas las preguntas, después de lo cual se le conectará con un agente en vivo. Si no hay un agente en vivo, el bot le dará un número de identificación de soporte que deberá rastrear hasta que hable con un agente en vivo.

Si un juego cumple con los criterios, debería recibir un reembolso completo. No es tan honesto como algunas políticas de reembolso, como las de Xbox o Amazon, pero es la única opción disponible para las compras en PlayStation Store.

En la mayoría de los casos, PlayStation reembolsará el dinero mediante el método de pago original. Sin embargo, hay algunos tipos de pago que no lo permiten. Estos incluyen Bancontact, Paysafecard y vales de dinero. En situaciones como esta, el dinero se devuelve a su billetera de PSN.

Algunas advertencias. Hay consejos en línea que puede solicitar una devolución de cargo en su tarjeta de crédito si no puede obtener un reembolso de PS Store. no lo hagas Si lo hace, su cuenta será bloqueada y la pérdida de todo su contenido digital.

En un mundo ideal, PlayStation adoptaría una política de reembolso similar a Steam. Si juegas menos de dos horas, tienes 14 días para devolver un juego. Por desgracia, este no es el caso. Cuidado con lo que compras. Lea las reseñas antes de comprar y solicite reembolsos con la menor frecuencia posible. Cuantos menos reembolsos solicite, más probable será que los representantes de PlayStation Store lo ayuden.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *