Perdí £ 450 después de que un estafador de PayPal se llevara mi Xbox: cómo recuperé mi dinero

UNA VACÍO EN LAS REGLAS DE ENVÍO DE PAYPAL significó que el estudiante Sam Davies casi perdiera £ 450, y su Xbox, después de que un estafador lo estafara.

Sam, de 19 años, que estudia sociología en la Universidad de Essex, necesitaba una computadora nueva en la que trabajar para sus estudios, por lo que decidió vender su Xbox en Facebook Marketplace para recaudar dinero extra.

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Pronto encontró un comprador que le ofreció más de £450 por la consola, que valía £500 cuando los padres de Sam se la compraron en noviembre del año pasado.

“Me alegro de haber encontrado un comprador tan rápido. Necesitaba dinero para comprar una computadora que me ayudara con mis estudios y también estoy tratando de establecer un negocio de tutoría”, dijo Sam.

El comprador transfirió el dinero a través de Paypal y Sam lo envió a la consola como prometió.

Pero al día siguiente, Sam recibió una notificación de PayPal de que sus fondos habían sido congelados debido a una “transacción no autorizada”.

El comprador solicitó una reclamación de contracargo a través de su banco.

Una devolución de cargo es algo que puede solicitar a su banco si pagó por los bienes pero hubo un problema con la compra, por ejemplo, si la entrega no llegó o la empresa cerró.

Sam le envió un mensaje al comprador a través de Facebook preguntándole por qué había devuelto el cargo.

Como ya había pagado para que Royal Mail rastreara el paquete, Sam sabía que había llegado a salvo a la dirección del comprador, ya que tenía la confirmación de que el paquete había sido firmado.

Sam le ofreció al comprador un reembolso y dijo que tendría que devolver la Xbox.

Pero el comprador no respondió, dejando a Sam aterrorizado de haber perdido £450 y su Xbox.

Presa del pánico, Sam llamó a PayPal para informar sus inquietudes.

“Sabía que me estaban estafando: presentó una devolución de cargo injusta para intentar recuperar mi Xbox y su dinero”, dijo Sam.

Sam proporcionó detalles sobre la transacción de PayPal, pero le faltaba información importante.

Por lo general, cuando compra a través de PayPal, su dirección de entrega se registra automáticamente, pero el comprador de Sam logró eludir esto y no ingresó su dirección en el sistema.

En cambio, el comprador de Sam le envió su dirección a través de Facebook. Y si bien esto es conveniente, significa que no hay un registro oficial de ello con PayPal.

Cuando PayPal investigó la queja de Sam y descubrió que no había una dirección registrada a la que enviara su Xbox, falló en su contra y dijo que no podía recuperar su dinero.

“Estaba destrozado, no podía creerlo”, dijo Sam.

“Es frustrante: este tipo parece estar manipulando el sistema y me pregunto si alguien más como yo ha perdido.

“PayPal me dijo que contactara al comprador, pero este no es un consejo útil: el comprador me está ignorando”.

En un último intento por recuperar su dinero, Sam se puso en contacto con el equipo de dinero de The Sun y le pedimos a PayPal que volviera a investigar su caso.

Un portavoz dijo: “Lamentamos escuchar sobre la experiencia de Sam vendiendo su Xbox.

“Si su comprador no proporciona una dirección de envío en el momento del pago, le recomendamos que emita un reembolso y solicite al comprador que vuelva a enviar el pago completo con la dirección de envío.

“Si solo proporcionan una dirección de envío más tarde, es posible que no sea elegible para un reembolso bajo el programa de Protección al vendedor de PayPal”.

PayPay dijo que le dio a Sam un reembolso completo como un gesto de buena voluntad.

Lo que necesitas saber antes de vender a través de PayPal

Si vende artículos y usa PayPal, asegúrese de tener todos los detalles importantes sobre la transacción.

Necesitará un comprobante de compra si algo sale mal.

Si se encuentra en una posición similar a la de Sam, debería poder recuperar su dinero bajo el programa de protección del vendedor de PayPal.

Pero debe proporcionar un comprobante de envío o entrega, de lo contrario no estará cubierto.

Eso significa que deberá proporcionar los detalles de la dirección a la que envió el paquete; los encontrará en su cuenta de PayPal, donde se registran las transacciones.

Pero a veces es posible que pague por un servicio en el que no necesita ingresar una dirección de entrega, por ejemplo, si pagó por un servicio, como un taxi o un limpiador.

Para estar seguro, siempre es mejor organizar la entrega y registrar la dirección del comprador. Envíe el paquete por entrega rastreada si puede.

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