Qué hacer si el protector antivirus de Windows no se actualiza
P: Todos los días, cuando enciendo mi computadora, Windows dice que necesito actualizar la protección antivirus bajo seguridad. Pero, no se está actualizando. Me dice error al actualizar. En la página de seguridad, tiene una marca verde para todo, excepto Protección contra virus y amenazas. ¿Hay algún problema con mi computadora? ¿Debo llevar la torre a un técnico informático?
– Denise P., Fort Walton Beach, Florida
R: Hola Denise. Si su ciudad y estado están equivocados, pido disculpas. Tuve que adivinarlos porque pusiste tu dirección de correo electrónico en ese campo. Hubo un momento en que eso podría haber hecho que su pregunta no se pudiera usar (información incompleta), pero las preguntas de los lectores son muy importantes en estos días, así que lo permitiré.
Básicamente, cuando Windows se toma el tiempo de decirte que algo necesita ser actualizado, debes sentarte y prestar atención, porque no solo te lo dice a ti. Simplemente lo hace más frustrante cuando intenta hacer lo que pide Windows y falla sin darle una buena razón (y no, no considero que “Error al actualizar” sea una buena razón). Lo he dicho antes: es como pensar en Microsoft, todos los que están sentados frente al teclado tienen un título avanzado en ciencias de la computación, junto con el conjunto de habilidades y el impulso para descubrir, en función de un mensaje de error arcano o un código, qué es lo que está mal y cómo solucionarlo. con ese nivel, con ese conjunto de habilidades e impulso, puedo decir con autoridad que ese no es el caso, porque incluso si tienes esas cosas, los errores del sistema pueden ser difíciles de resolver.
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Como antecedentes para mis lectores, permítanme decir que resulta que la lectora Denise usa la herramienta de protección antivirus integrada de Windows: Windows Defender. Esta herramienta realmente se ha desarrollado en los últimos años, y en muchos casos donde realmente importa, funciona tan bien, o incluso mejor, que muchos de los paquetes de protección de virus de terceros. Para algunas de las PC que administro regularmente, me deshice por completo de cosas como Norton, McAfee, Avast! y otras a favor de Windows Defender. Ahora, no lo recomendaría a nadie que esté contento con su protección, pero diré que todavía no he tenido ningún problema (crucemos los dedos).
No hace falta decir que, dado que Defender es una parte integrada de Windows, se mantiene y actualiza junto con el resto del sistema operativo. Realmente no lo sabría sin mucha investigación innecesaria, pero me parece lógico que, como parte de Windows, Windows Update actualice y mantenga el software Defender real. La página “Protección contra virus y subprocesos” de la configuración del sistema que mencionó Denise es donde se configura y controla la protección. Esta página tiene su propia sección de actualizaciones, pero es para lo que Microsoft llama “Inteligencia de seguridad”. Es una combinación de algoritmos especiales y firmas digitales que ayudan al software a detectar la presencia de malware en la PC. Debería actualizarse automáticamente. Bueno, hasta que como le está pasando a Denise, la actualización no funciona, y lo único que te dice es que “falló”. Gracias, Bill.
Entonces, Denise, tengo algunas recomendaciones que hacer, y si el problema persiste después de hacer estas cosas, es posible que deba llevar su PC a un técnico para que la toque y arregle las cosas por usted.
Primero, vaya a Windows Update y haga una “Buscar actualizaciones” manual. Asegúrese de que todas las actualizaciones disponibles se hayan descargado e instalado, y que no tenga una actualización aquí que no se haya completado (lo que podría estar causando su otro problema). Una vez que todas sus actualizaciones de Windows estén completas, si el problema persiste, puede verificar la integridad de los archivos del sistema operativo utilizando el Comprobador de archivos del sistema (SFC) y la herramienta Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) . Estas son herramientas avanzadas que los usuarios típicos ni siquiera saben que existen (a menos que sean lectores habituales de esta columna). Capaz de reparar archivos del sistema operativo dañados o faltantes. Estoy a punto de quedarme sin espacio para este número, pero si visita TinyURL.com/IGTM-0798 encontrará un artículo completo que analiza su uso.
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