Small Biz Saturday para probar el temple y los márgenes de las pymes

Intercalado entre el Viernes Negro (25 de noviembre) y el Lunes Cibernético (28 de noviembre), el feriado de 12 años en honor a las pequeñas empresas de la nación fue concebido por primera vez por American Express en 2010 y luego es copatrocinado por Small Business administración (SBA) en 2011.

Después de dos Navidades y casi tres años de cierres, bloqueos e interrupciones relacionados con COVID, 2022 será uno de los más difíciles para las pequeñas y medianas empresas (PYMES).

Con la ayuda de “Comprar pequeño” popularizada por American Express, el objetivo es lograr que más estadounidenses, en un día, compren a pequeños minoristas locales, ya sea en Main Street o en línea, en lugar de los pesos pesados ​​de la industria multinacional.

Antes del evento anual del sábado, American Express y TikTok se pusieron en marcha temprano cuando se anunciaron. Acelerador #ShopSmall a principios de este mes como una forma de ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a llegar a una nueva generación de compradores en Small Business Saturday”, cuyo objetivo es generar $ 100 mil millones en ventas sociales para PYMES para 2025.

Muestra cómo cada dólar cuenta, Amex-TikTok anuncio señaló que “según los datos del Estudio de Impacto Económico de Pequeñas Empresas de American Express, si cada comprador de la generación Z y la generación del milenio gastara $ 10 en una pequeña empresa en Small Business Saturday, respaldaría $ 2 mil millones en actividad local en la economía de los EE. UU.”

Ver también: American Express usa TikTok para llegar a los compradores de la Generación Z

Aunque más joven y limitado que el ubicuo Black Friday comercial general, Small Business Saturday ha estado ganando terreno y respeto en los últimos años, con Amex reportando que el gasto de los consumidores estadounidenses en minoristas independientes y restaurantes el Small Business Saturday del año pasado aumentará un 18% desde 2020 a $23.3 mil millones.

Si bien la intención del consumidor de comprar localmente es fuerte, los hábitos de compra cada vez más arraigados pueden ser difíciles de cambiar o igualar para las PYMES más pequeñas que luchan contra la inflación, la escasez de mano de obra, el aumento de los salarios y más.

PYMTS’ Main Street Index Q3 2022: El estado de juego posterior a la pandemia para las empresas de Main Street señala que a lo largo de 2022, “la volatilidad macroeconómica global tuvo un efecto dominó en la confianza del consumidor, las cadenas de suministro y el acceso a la financiación, lo que obstaculizó el crecimiento de Main Street”, pero los resultados variaron ampliamente en los sectores.

Leer: Main Street Index Q3 2022: El estado de juego posterior a la pandemia para las empresas de Main Street

Resistido pero no doblegado

Las PYMES que usaron herramientas digitales durante y después de la pandemia superaron a los grandes minoristas en áreas clave, lo que impulsó las puntuaciones del índice de PYMES. Esa estabilidad se pondrá a prueba este fin de semana cuando los compradores distribuyan sus dólares sobrantes entre las ventas de la competencia.

los Guía de las PYMES para impulsar los informes de ventas navideñas, una colaboración de PYMNTS y ​​American Express, señaló que para 2021 “el 68% de las empresas que han actualizado su software y tecnología para procesar transacciones digitales sienten que sus ingresos experimentarán un aumento año a año. Para competir con las grandes corporaciones en esta temporada navideña, las PYMES deberían considerar implementar capacidades de compra en línea y procesos de pago automatizados para aumentar la eficiencia, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Lo que era cierto entonces es cierto ahora, y el evento Small Business Saturday de este año es en muchos sentidos más importante que durante la era COVID, ya que las PYMES están cayendo debido a la inflación galopante y factores relacionados. Lo que queda por ver es cómo reaccionarán los compradores al Small Business Saturday de este año con una avalancha de descuentos altamente promocionales de las grandes empresas.

Ver también: Los precios al productor señalan una mayor presión sobre los márgenes para los minoristas de la calle principal

De acuerdo a El Índice Global de Compras Digitales 2022: Edición SMBun PYMTS y fuente cibernética La colaboración, que analizó los hábitos de más de 13 100 consumidores y 3100 comerciantes en seis países, descubrió que la adopción digital de las PYMES, principalmente en dispositivos móviles, las mantiene competitivas.

Según ese estudio, “el 75 % de las pymes actualmente ofrece aplicaciones que permiten a los consumidores encontrar artículos en la tienda, por ejemplo, y el 70 % ofrece aplicaciones móviles específicas del sitio o optimizadas para dispositivos móviles. Funciones como estas permiten a las PYMES respaldar las experiencias de compra integradas y entre canales que los consumidores esperan”.

Leer: El Índice Global de Compras Digitales 2022: Edición SMB

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Cómo pagan los consumidores en línea con credenciales almacenadas
La conveniencia lleva a algunos consumidores a almacenar sus credenciales de pago con los comerciantes, mientras que las preocupaciones de seguridad hacen que otros clientes se detengan. Para “How We Pay Digitally: Stored Credentials Edition”, una colaboración con Amazon Web Services, PYMNTS encuestó a 2102 consumidores de EE. UU. para examinar las preocupaciones de los consumidores y mostrar cómo los comerciantes pueden vencer a los reticentes.

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