Solución: “Código de error 0x87E5002B” al iniciar un juego digital en Xbox

Código de error 0X87E5002B ocurre cuando los usuarios de Xbox intentan iniciar un juego digital en su Xbox One o Xbox Series X/S. Este código de error indica que su consola necesita una actualización del sistema para actualizar la consola.

El siguiente problema generalmente ocurre cuando hay una actualización de firmware que no se ha instalado o cuando se trata de archivos temporales corruptos.

1. Instalar la actualización pendiente (juego y firmware)

Comience a solucionar este problema instalando cada actualización pendiente y realizando un procedimiento de apagado y encendido si el problema persiste antes de implementar una serie de correcciones relacionadas con la red y el sistema.

Si está comenzando a solucionar el problema, deberá asegurarse de que el firmware de su consola y la instalación del juego estén ejecutando las últimas actualizaciones disponibles.

Anteriormente, este problema estaba relacionado con un problema de licencia causado por un error de firmware. En la mayoría de los casos, debería poder solucionar esto obligando a su consola a actualizarse a la última versión de firmware. Como medida de seguridad, también debe tomarse el tiempo para asegurarse de que el juego también esté actualizado a la última versión.

Si no está seguro de si su consola se ha actualizado, siga las instrucciones a continuación:

Nota: Las instrucciones a continuación funcionarán tanto en Xbox Series S como en X.

  1. Primero, comience asegurándose de que su consola esté conectada a Internet. Es preferible un cable Ethernet.
  2. empuja el boton xbox en su controlador para que aparezca el menú de guía.
  3. Dentro del menú de la guía, navegue hasta Perfil y Sistema > Ajustes.
    Accede al menú de configuración
    Accede al menú de configuración
  4. Una vez dentro de la principal Ajustes menú de tu consolas xbox, navegar a Sistema > Actualizaciones
  5. Dentro de Actualizaciones menú, verifique si hay una nueva actualización de consola disponible.
  6. Si hay una nueva actualización disponible, selecciónela y espere a que se complete la descarga y la instalación.
    Actualiza la consola a la última versión
    Actualiza la consola a la última versión
  7. Reinicie su consola, inicie el mismo juego que provocó el error 0X87E5002B y vea si se solucionó el problema.

Si el problema persiste, pase al siguiente método a continuación.

2. Apaga y enciende tu consola

Si tiene este problema cuando intenta iniciar todos los juegos en su biblioteca de juegos digitales, es probable que se deba a un error causado por datos temporales. Se sabe que este problema ocurre en Xbox One y Xbox Series X.

Nota: Microsoft solucionó parcialmente este problema en las consolas de generación actual y última, pero el problema parece persistir con ciertos elementos de la biblioteca.

Para solucionar esto, deberá iniciar un proceso de ciclo de energía para forzar a los capacitores de energía a que se descarguen.

Las instrucciones para hacer esto funcionarán en las consolas Xbox One y Xbox Series S/X. Esto es lo que debe hacer:

  1. Asegúrate de que tu consola esté encendida, pero que no se estén ejecutando juegos activos.
  2. Una vez que te hayas asegurado de que tu consola está inactiva, mantenga presionado el botón Xbox (botón de encendido) en tu consola.
    Presiona el botón Xbox
    Presiona el botón Xbox
  3. Despues de 10 segundosdebería ver que los LED frontales se apagan cuando la consola se apaga. Suelte el botón de encendido en este punto.
  4. Después de apagar la consola Xbox One o Xbox Series S/X para realizar el ciclo de encendido, retire el cable de alimentación y espera un minuto para dar tiempo a que se drenen los condensadores de potencia.
    Desconecte el cable de alimentación de la consola Xbox
    Desconecte el cable de alimentación de la consola Xbox
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la consola, enciéndalo normalmente y vea si se solucionó el problema.

Si el problema no se solucionó, proceda con el siguiente método.

3. Borrar la dirección MAC

Si recibe este error con cada juego digital que intenta iniciar desde su biblioteca, también debe sospechar un posible problema causado por la dirección MAC guardada actualmente.

Para abordar este problema y corregir el 0X87E5002B error (si se aplica este escenario), debe borrar la dirección MAC actual de su consola. Puede hacerlo en la configuración de Red de su consola Xbox. Los pasos para hacerlo son casi idénticos tanto en Xbox One como en Xbox Series X/S.

Nota: Una vez que haya hecho eso y haya reiniciado su consola, debería usar la dirección MAC predeterminada la próxima vez que se inicie. Esto puede eliminar el error de inicio de sesión.

Siga las instrucciones a continuación para borrar la dirección MAC de su consola Xbox One o Xbox Series X/S:

  1. Comience asegurándose de estar en la pantalla principal de su consola Xbox.
  2. Utilice el menú vertical de la izquierda para llegar a Ajustes sección.
    Accede al menú de Configuración en Xbox
    Accede al menú de Configuración en Xbox
  3. Luego ve a “La red” pestaña, selecciónela y presione A en su controlador de Xbox para seleccionarlo.
  4. Luego, desde el nuevo menú, seleccione Configuración de la red.
  5. Ir Ajustes avanzados, entonces en Dirección MAC alternativa menú.
    Acceder al menú Dirección MAC alternativa
    Acceder al menú Dirección MAC alternativa
  6. elegir la limpio opción de la lista de opciones para Dirección MAC alternativa Elecciones.

  7. Espere hasta que se complete la operación. Deberías ver el Dirección MAC alternativa borrado de la caja en su extremo.
  8. Reinicie su consola y espere a que se reinicie.

Si aún experimenta el mismo problema, pase al siguiente método a continuación.

4. Reinstala el juego

Si solo experimenta este problema con un juego específico, debe intentar reinstalarlo si aún no ha probado este método.

Esta solución rápida suele ser efectiva cuando varios usuarios comparten una cuenta de Xbox donde se comparte la biblioteca de juegos.

Nota: Los pasos para reinstalar el juego en Xbox One y Xbox Series X/S son casi idénticos porque las dos consolas tienen sistemas operativos muy similares. Todo lo que tienes que hacer es eliminar el juego de la biblioteca de juegos e instalarlo de nuevo.

Aquí está cómo hacerlo:

  1. Presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía.
  2. Cuando aparezca el menú de guía en su pantalla, vaya a Mis juegos y aplicaciones. Verás toda tu biblioteca de juegos.
  3. En la lista de juegos, busque el juego digital que está provocando el error 0X87E5002B y selecciónelo.
    Acceso al menú Mis aplicaciones y juegos
    Acceso al menú Mis aplicaciones y juegos
  4. A continuación, con el juego problemático seleccionado, presione opciones (botón de tres líneas) en su controlador para que aparezca el Más opciones menú.
  5. Recorra las opciones para elegir desinstalar, empuja el A y confirme la operación.
    Desinstalar el juego
    Desinstalar el juego

    Nota: Si el juego tiene complementos o expansiones instalados, toque el Desinstalar todo botón.

  6. Espere hasta que se complete la operación, luego regrese al mismo Biblioteca menú. Aún deberías ver el juego, pero ahora tendrá el estado ‘Listo para instalar‘.
  7. Vuelva a instalar el juego problemático y ejecútelo para ver si se solucionó el error 0x87de272b.

Si el problema aún no se soluciona, pase a la última solución a continuación.

5. Restablecer la consola

Si ha llegado hasta aquí sin una solución adecuada, una última cosa que puede hacer es restablecer efectivamente su consola a su estado original. Este método también se conoce como restablecimiento completo.

Importante: Dado que puede perder toda la información que ha guardado en su Xbox si hace esto, debe probar todas las otras posibles soluciones anteriores antes de seguir este método. Después de completar este procedimiento, debe volver a descargar todos los juegos almacenados actualmente en su consola. Los archivos guardados del juego también se borrarán con este método, así que asegúrese de cargarlos en la nube (o guárdelos en una memoria USB externa) antes de seguir las instrucciones a continuación.

Si desea realizar este procedimiento y comprende las consecuencias, siga los pasos a continuación:

  1. Enciende tu Xbox y presiona el Botón Xbox + el botón de expulsión una vez que vea la primera pantalla negra.
  2. Este método liberará el Solucionar problemas pantalla. Cuando lo veas, selecciónalo. ‘Restablecer esta Xbox’ y confirme con su controlador.
    Restablecer esta Xbox
    Esto restablece el menú de Xbox
  3. En el siguiente menú, seleccione el encabezado Sistema, seleccione Eliminar todo y confirme la operación.
  4. Espere a que se complete la operación, descargue el juego problemático nuevamente y vea si se solucionó el problema.

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