6 formas de reparar el escáner que no funciona en Windows

Hay muchas razones por las que su escáner no funciona en Windows. Esto puede incluir cualquier cosa, desde cables desconectados, instalación incorrecta del escáner y más. En este tutorial, hemos compilado una lista de todas las soluciones potenciales que han demostrado ser efectivas para los escáneres que no funcionan en Windows.

1. Verifique el cableado

Primero, verifique la conexión entre el escáner y su computadora:

• Asegúrese de que el adaptador de su escáner esté bien conectado tanto al escáner como a una toma de corriente activa.
• Verifique que la PC y el escáner estén conectados a la misma red si el escáner es inalámbrico.
• Si están conectados a través de un cable, es posible que tenga una conexión suelta o dañada entre el escáner y su computadora.

• Asegúrese de estar utilizando el cable correcto para su modelo de escáner.

• Desconecte todos los dispositivos adicionales conectados a su computadora (impresora, módem, etc.).
• Desactive los programas que puedan interferir con el análisis (software antivirus, cortafuegos, software de seguridad, etc.).

2. Actualice los controladores del escáner

Los controladores permiten que el sistema operativo acceda y administre correctamente los dispositivos conectados. Si instaló los controladores hace mucho tiempo, existe la posibilidad de que estén dañados o desactualizados, lo que impide que el sistema se conecte correctamente a su escáner. La mejor manera de solucionar esto es actualizar el controlador.

1. Haz clic derecho en el “menú Inicio” y selecciona “Administrador de dispositivos”.

2. Nuevamente, haga clic con el botón derecho en el nombre de su escáner en “Dispositivos de imágenes”.

3. Ahora, seleccione “Actualizar controlador”, seguido de “Buscar controladores automáticamente”.

4. Espere unos minutos para que Windows encuentre los controladores actualizados apropiados para su dispositivo. Cuando haya terminado, haga clic en “Cerrar”.
5. Reinicie su computadora para asegurarse de que los nuevos controladores estén instalados correctamente.

Consejo: vea cómo instalar controladores no firmados en Windows, si quiere aprender.

3. Agregue su escáner manualmente a través de la configuración

A menudo, configurar el escáner es tan fácil como conectarlo a su dispositivo. Su PC debería configurar automáticamente el escáner después de conectarlo. Sin embargo, este proceso puede fallar ocasionalmente sin razón aparente. A continuación, mostramos cómo agregar manualmente su escáner desde la aplicación Configuración de Windows.

Recuerda: Aunque probamos los métodos con un escáner con cable, también deberían funcionar de manera similar a los de los escáneres inalámbricos. Si aún tiene problemas para conectar su escáner inalámbrico a su red doméstica y PC, consulte el manual del escáner o el sitio web del fabricante para obtener más información.

1. Prensa ventanas + yo para iniciar la aplicación Configuración.
2. Seleccione “Impresoras y escáneres” en “Bluetooth y dispositivos”.

3. Para encontrar su escáner conectado, haga clic en “Agregar dispositivo”.

4. Dale algo de tiempo para encontrar escáneres cercanos. Su escáner se agregará inmediatamente a la lista de dispositivos.
5. Si eso no funciona, recuerde que también puede visitar el sitio web del fabricante, encontrar su escáner y descargar el controlador allí.

4. Configure los servicios del escáner para que se abran automáticamente

Para mostrar imágenes en su pantalla, el servicio de adquisición de imágenes de Windows primero debe recibirlas desde un dispositivo de hardware, como una cámara o un escáner.

Su PC no podrá recibir imágenes de su escáner o cámara si deshabilita este servicio. Puede reiniciar el servicio de Adquisición de imágenes de Windows aquí si lo desactiva accidentalmente para solucionar el problema del escáner que no funciona en Windows:

1. Haga clic en el menú Inicio e ingrese “Servicios” en la barra de búsqueda. Elige el mejor resultado.

2. Busque y haga doble clic en “Adquisición de imágenes de Windows (WIA)”.

3. Alterne o cambie el “Tipo de inicio” a “Automático”.

4. Para reiniciar el servicio WIA, seleccione “Iniciar” en “Estado del servicio”.

5. Cuando haya terminado, haga clic en “Aceptar” y reinicie su computadora.

¿Tiene un código QR que desea escanear en su lugar? No necesita un dispositivo móvil para eso, porque puede escanear con su dispositivo Windows.

5. Ejecute el escáner en modo de compatibilidad

También puede cambiar el modo de compatibilidad del escáner para reparar un escáner que no funciona con Windows. Si no lo sabe, el modo de compatibilidad de Windows permite que los programas antiguos y desactualizados funcionen sin problemas en un nuevo sistema operativo. Si está utilizando la aplicación de escáner en Windows 11, esto solucionará su problema.

1. Para acceder al menú de compatibilidad, haga clic con el botón derecho en la aplicación de su escáner y seleccione “Propiedades”.
2. Seleccione la casilla “Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para” en la pestaña “Compatibilidad”. Puede seleccionar cualquier versión anterior de Windows (seleccione Windows 10 si actualmente tiene Windows 11) en el menú desplegable.

3. Para guardar los cambios, presione “Aplicar”.

6. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Microsoft incluye una herramienta de solución de problemas de hardware y dispositivos para ayudarlo a solucionar cualquier problema de hardware. Esta es una de las opciones de solución de problemas disponibles en el menú de configuración de Windows 10.

Si bien Microsoft ha descontinuado oficialmente el solucionador de problemas de hardware en Windows 11, todavía se puede acceder a él mediante un comando.

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio para que aparezca una lista de opciones.

2. Haga clic en “Windows PowerShell (Administrador)” o “Terminal (Administrador)” y pegue el siguiente comando:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Para continuar después de que se abra el solucionador de problemas, haga clic en “Siguiente”.

4. Espere a que el solucionador de problemas identifique cualquier problema relacionado con el escáner. Haga clic en “Cerrar” para finalizar el proceso.
5. Finalmente, reinicie su computadora y vea si su escáner funciona como debería.
6. En Windows 10, busque la opción yendo a “Configuración -> Actualización y seguridad -> Solución de problemas -> Solucionadores de problemas adicionales”.

¿Recibes un mensaje extraño mientras navegas en tu PC? Aquí se explica cómo solucionar ERR_CONNECTION_TIMED_OUT en Windows.

Preguntas frecuentes

Crédito de la imagen: Pexels. Todas las capturas de pantalla por Farhad Pashaei.

Farhad Pashaei

Como tecnófilo, Farhad ha pasado la última década adquiriendo experiencia práctica con varios dispositivos electrónicos, incluidos teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, accesorios, dispositivos portátiles, impresoras y más. Cuando no está escribiendo, puede apostar que está devorando información sobre productos que están incursionando en el mercado, demostrando su insaciable sed de tecnología.