Tal vez la gente realmente no quiere comprar cosas en Pinterest
No es ningún secreto Pinterest (Patas) – Obtenga un informe gratuito ha estado tratando de hacer incursiones más profundas en el mundo del comercio electrónico desde hace algún tiempo.
En octubre de 2021, a la misma hora PayPal (PPPL) – Obtenga un informe gratuito intentó hacerse cargo de la compañía de álbumes de recortes visuales, lanzó una función de transmisión en vivo de compras virtuales, a diferencia de Amazon (AMZN) – Obtenga un informe gratuito, que tuvo una recepción mixta. Unos meses más tarde, en enero, lanzó una función que permite a los navegadores probar virtualmente los productos antes de comprarlos.
En junio, Pinterest adquirió The Yes, una aplicación de compras personalizada que utiliza inteligencia artificial para hacer sugerencias a los usuarios. El equipo de 40 personas y su CEO se incorporaron a Pinterest, mientras que Yes se cerró posteriormente y todas las operaciones y el conocimiento patentado se incorporaron internamente.
Sí, es el proyecto Pet de Pinterest… por un momento
Después de adquirir The Yes, Pinterest ascendió al jefe de comercio Bill Ready a director general e instaló a la directora ejecutiva de The Yes, Julie Bornstein, como su directora de compras.
“Pinterest cree que el liderazgo, la tecnología innovadora y el equipo talentoso de THE YES, que combinan la experiencia en compras y la credibilidad de la industria de la moda, ayudarán a acelerar la visión de Pinterest de convertirse en el hogar de las compras basadas en el gusto”, dijo un comunicado.
Pero siete meses después, el matrimonio parece haberse agriado.
Pinterest anunció que Bornstein dejaría su puesto como jefe de compras y pasaría a desempeñar un papel de asesor, y Bornstein calificó el movimiento como una “transición natural”.
El problema de Pinterest es más grande de lo que cree
Pinterest existe desde hace años. Mientras que otras empresas de tecnología de alto vuelo se han beneficiado de los trabajadores remotos aburridos frente a las pantallas todo el día con ahorros para gastar, Pinterest no ha podido convertir los globos oculares en ganancias impresionantes en el mundo después de la pandemia.
Sus ingresos en el tercer trimestre de 2022 pueden aumentar un 8 % año tras año, pero sus usuarios activos mensuales se están estancando y sus ingresos netos han bajado casi 30 millones de dólares año tras año. No es de extrañar, entonces, que la acción haya bajado más del 15% en el último año.
En la llamada de ganancias más reciente, el CEO Bill Ready reiteró el compromiso de la compañía de llevar a Pinterest de un álbum de recortes social a una experiencia de compra virtual en línea.
“Si bien tenemos capacidades en visión por computadora, aprendizaje automático, curación humana y más de mil millones de artículos en nuestro catálogo de productos, también debemos seguir aumentando nuestro catálogo de productos para permitir más de estas experiencias para comprar. Con ese fin, lanzamos nuestro API de compras a la disponibilidad general en el tercer trimestre en todos nuestros países habilitados para compras, que incluyen los EE. UU. y nuestros mercados más grandes en Europa, América Latina y APAC”, dijo Ready.
En particular, Ready no proporcionó una estimación de cuánto podrían costar las capacidades mejoradas.
Pero los lectores diligentes pueden adivinar cuán costoso es el esfuerzo: muy.
¿Qué hay contra Pinterest?
El problema aquí es doble.
En primer lugar, Pinterest no está en una posición única para ganar una gran cuota de mercado mientras la adquisición sea buena. Y su ataque puede ser demasiado tarde. El aumento de las tasas de interés y la inflación récord están exprimiendo las billeteras de los consumidores y obligando a los posibles compradores a recortar los presupuestos de gastos.
Muchos competidores perdieron ante Pinterest en la recuperación es bueno, fue hace unos años. Meta de la empresa matriz de Facebook (META) – Obtenga un informe gratuito ya tiene una función de compras en línea popular y exitosa, que ha sido una característica destacada durante años (se estima que casi la mitad de los usuarios usan y/o compran un producto mientras están en la aplicación).
El segundo problema es que las finanzas de Pinterest no son lo suficientemente sólidas para hacer frente a lo que seguramente será un esfuerzo de AR largo y costoso. Su presupuesto ya está bajo presión debido a sus crecientes gastos operativos, que se espera que aumenten un 35% para 2022. (Pinterest despidió empleados, principalmente en su sector de contratación, en diciembre).
Tómalo de Mark Zuckerberg, quien recientemente tomó la difícil decisión de despedir a miles de trabajadores y es cuestionado constantemente por quienes se quedan por arrojar miles de millones de dólares a la empresa en su apuesta arriesgada en el metaverso. Y Meta balance es más estable y probado que Pinterest.
Por supuesto, otro problema es que Pinterest es un producto de nicho que sirve a un grupo demográfico relativamente específico. Claro, millones de personas (en su mayoría mujeres de 25 a 34 años) lo usan para acceder a cosas como recetas, inspiración para el diseño de interiores e ideas para tatuajes. Pero las arenas movedizas permanecen. No tiene un programa de video robusto. Su función de búsqueda y descubrimiento es difícil de usar y hay muy poca interacción social aquí (¿cuándo fue la última vez que escuchó a alguien presumir de ser un influencer de Pinterest?).
Como ha demostrado Twitter en los últimos meses, convencer a las personas de que paguen por cosas adicionales en una aplicación a la que están acostumbrados a navegar gratis es un asunto complicado. Los usuarios rechazan ser vendidos en una plataforma en la que antes no estaban preocupados. Y a menos que tenga miles de millones de dólares (o un CEO poderoso al que no le importe la mala prensa o los detractores), es probable que desconecte a muchas personas cuando comience a ser QVC en iOS.
